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자주묻는 질문(에프에이큐)

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  • 번호
    30
    카테고리
    주문/결제
    제목

    현금영수증 발급이 가능한가요?

    조회수
    191
    답변글

    기내면세점은 법인세법 규칙 제79조의2제2호에 의거 현금영수증 발급이 불가하오니 착오 없으시길 바랍니다.
                         

    【현금영수증가맹점 가입제외대상 법인의 범위】 (규칙 제79조의2제2호)
     (2) 법인세 납세의무가 없는 국가 및 지방자치단체와 현금영수증발급장치에 의한 현금영수증 발급이 불가능한 항공업을 운송하는 법인(외국을 항행하는 항공기 안에서 영위하는 소매업만 해당함)을 현금영수증가맹점가입대상에서 제외함.

  • 번호
    29
    카테고리
    GIFT FOR YOU
    제목

    "GIFT FOR YOU"로 주류도 주문가능한가요?

    조회수
    531
    답변글

    "GIFT FOR YOU"서비스는 선물하기의 개념으로 주문자가 선결제 후 탑승자가 수령하는 서비스입니다만,

     

    주류의 경우 온라인에서의 결제가 불가능하므로 주류는 선물하기의 의미가 아닌  탑승자가 주문이 불가한 경우에 주문자가 대신 선예약을 해주는 서비스로 이용 가능합니다.

     

     

  • 번호
    28
    카테고리
    GIFT FOR YOU
    제목

    "GIFT FOR YOU"는 주문확인을 어떻게 하나요?

    조회수
    167
    답변글

    마이페이지 >주문관리에서 '더보기' 클릭하시어 전체주문관리 상세화면에서 상품명에 주황색 표시가 있는 상품이 GIFT FOR YOU로 주문한 상품 입니다.

     

  • 번호
    27
    카테고리
    포인트
    제목

    포인트로 무엇을 할 수 있나요?

    조회수
    184
    답변글

    일정금액이상 포인트가 쌓이면, 결제시 할인이 가능한 쿠폰으로 교환을 하실수 있습니다.

  • 번호
    26
    카테고리
    포인트
    제목

    포인트는 무엇이며 어떻게 적립받나요?

    조회수
    98
    답변글

    구매실적에 따라 1달러 당 1p 적립됩니다.

  • 번호
    25
    카테고리
    포인트
    제목

    이벤트 중복혜택을 받을수 있나요?

    조회수
    136
    답변글

    저희 홈페이지에서 진행되고 있는 이벤트는 중복 당첨이 가능합니다.

    다만 각각의 이벤트는 다른 기준과 성격으로 진행되오니 확인하시어 신청해주시기 바랍니다

  • 번호
    24
    카테고리
    포인트
    제목

    인도 완료 후 적립되는 인터넷 면세점 포인트는?

    조회수
    174
    답변글

    로그인하시어 구매하신 회원분들께 드리는 혜택으로서1달러 구입 시 1포인트 지급 원칙이며, 이는 제주항공 마일리지와 별개로 홈페이지 내부의 자체 운영 내역입니다.

     

    해당 포인트는 적립일로부터36개월간 유효하며 선입선출 방식으로 차감됩니다.

  • 번호
    23
    카테고리
    교환/환불/취소
    제목

    인터넷으로 예약 후 결제한 상품인 경우 기내에서 반품이 가능한가요?

    조회수
    564
    답변글

    인터넷으로 예약 후 주문취소가능 시간이 지난 이후 기내에서의  단순변심에 의한 수령거부 및 주문취소는 불가 합니다.

  • 번호
    22
    카테고리
    교환/환불/취소
    제목

    환불조치는 기간이 얼마나 소요되나요?

    조회수
    189
    답변글

    주문취소를 하시게되면 주중에는 하루 후, 주말에는 그 다음주 월요일에 환불조치를 취하게 됩니다.

    (환불조치는 카드청구금액에서 빠지거나, 계좌로 입금처리 됩니다)

    환불 소요 기간은 각 카드사별로 다르나, 손님 카드 결제일이나, 카드사내부 상황에 맞춰 평일 영업일 기준 약 5~6일 정도 소요되오니 양해해주시기 바랍니다.

     

  • 번호
    21
    카테고리
    교환/환불/취소
    제목

    일정변경으로 상품을 수령하지 못했어요.주문취소하고 싶습니다.

    조회수
    567
    답변글

    일정변경으로 상품을 수령하지 못한 건은 취소처리를 해 드리니 저희 고객 센터로 연락 부탁드립니다.