gnb underline
  • 고객센터
이전페이지

즐겨 찾으시는 메뉴를 모아놓았습니다

  • 자주묻는질문
  • 1:1문의
  • 주문내역확인
  • 이벤트당첨자
  • 아이디/비번찾기

자주묻는 질문(에프에이큐)

자주묻는 질문 검색
자주묻는 질문 선택

자주묻는 질문 티오피 십

  • 번호
    10
    카테고리
    상품
    제목

    온라인면세점 상품을 기내에서 직접 살 수 있나요?

    조회수
    1371
    답변글

    온라인에서 판매가능한 상품과 기내에서 판매되는 상품이 상황에 따라 다를 수 있습니다.

    온라인면세점의 특성상 할인을 적용하며 판매되는 제품으로 기내면세점과 가격은 다를 수 있습니다.

     

  • 번호
    9
    카테고리
    주문/결제
    제목

    주문한 상품은 어디서 수령하나요?

    조회수
    1185
    답변글

    한국출발편에 주문하신 분은 제주항공 국제선 출발편 기내에서, 한국도착편 에 주문하신 고객은 제주항공 국제선 도착편 기내에서 수령하시면 됩니다. 

     

    상품을 수령하실 때는 승무원에게 주문내역서(교환권)를 제출해 주시고 인터넷으로사전예약한 상품에 대해 인도를 요청하시면 됩니다.  

  • 번호
    8
    카테고리
    주문/결제
    제목

    인터넷으로 예약만 하고 결제는 기내에서 할 수 있나요?

    조회수
    1002
    답변글

    제주항공온라인기내면세점은 홈페이지에서 예약주문 하시는 경우 선결제가 기본 방침입니다. 

    주류를 제외한 모든 상품은 인터넷으로 예약하실 때 반드시 결제를 완료해주셔야 합니다.
    홈페이지를 통한 주류의 예약주문은 주류의 통신판매에 관한 명령위임 고시에 근거하여 인터넷으로 결제가 불가하며, 기내에서 결제하셔야 합니다.  

  • 답변글

    온라인에서 주류예약 후 기내에서의 결제는 온라인예약금액의 결제가 방침 입니다.

  • 번호
    6
    카테고리
    주문/결제
    제목

    본인이 아닌 타인명의 카드로도 결제가 가능한가요?

    조회수
    688
    답변글

    제주항공온라인기내면세점에서의 구매시 결제는 고객님 본인카드가 아닌 타인 명의의 카드로 결제는 가능 합니다.

  • 번호
    5
    카테고리
    교환/환불/취소
    제목

    일정변경으로 상품을 수령하지 못했어요.주문취소하고 싶습니다.

    조회수
    567
    답변글

    일정변경으로 상품을 수령하지 못한 건은 취소처리를 해 드리니 저희 고객 센터로 연락 부탁드립니다.

  • 번호
    4
    카테고리
    교환/환불/취소
    제목

    인터넷으로 예약 후 결제한 상품인 경우 기내에서 반품이 가능한가요?

    조회수
    564
    답변글

    인터넷으로 예약 후 주문취소가능 시간이 지난 이후 기내에서의  단순변심에 의한 수령거부 및 주문취소는 불가 합니다.

  • 번호
    3
    카테고리
    GIFT FOR YOU
    제목

    "GIFT FOR YOU"로 주류도 주문가능한가요?

    조회수
    531
    답변글

    "GIFT FOR YOU"서비스는 선물하기의 개념으로 주문자가 선결제 후 탑승자가 수령하는 서비스입니다만,

     

    주류의 경우 온라인에서의 결제가 불가능하므로 주류는 선물하기의 의미가 아닌  탑승자가 주문이 불가한 경우에 주문자가 대신 선예약을 해주는 서비스로 이용 가능합니다.

     

     

  • 번호
    2
    카테고리
    회원
    제목

    비회원으로 구매가 가능합니까?

    조회수
    469
    답변글

    비회원으로 상품 구입이 가능합니다.

     

    비회원 구매시에는 로그인 후 다운 받을 수 있는 쿠폰 및 포인트 적용이 모두 불가하며, 일부 브랜드는 비회원 구매 시 할인을 적용받을 수 없습니다.

    회원가입 후 온라인 회원으로 구매하시면 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 

  • 번호
    1
    카테고리
    교환/환불/취소
    제목

    탑승전입니다. 주문취소를 하고 싶어요

    조회수
    461
    답변글

    탑승하시기 48시간 전이시면 바로 취소가 가능합니다.

    취소사유, 주문번호, 연락처등을 기재하셔서 주문취소 접수를 해주시기 바랍니다.

     

    단, 온라인구매시 취소는 고객센터 운영시간포함 탑승하시기 48시간 이전까지가능하오니 참고 바랍니다.(단 미주, 유럽, 시드니 노선은 탑승하기 72시간 이전에 주문취소)

     

     고객센터 운영시간은 09:00~18:00 입니다.

공지사항 및 이벤트 당첨자

  • 공지사항

    더보기
  • 이벤트 당첨자

    더보기